Firemní strategie je jako kompas – ukazuje směr, ale sama o sobě nikoho nedonese do cíle. Klíčem k tomu, aby se stala skutečným motorem změn a rozvoje, je komunikace. O tom, jak na to jít v praxi, mluvili hosté online konference Firmy firmám III. Podělili se o konkrétní zkušenosti, co jim ve firmách funguje, kde narážejí a co by poradili ostatním.
Když chce firma mluvit jedním jazykem
Strategie často vzniká v úzkém kruhu vedení. Jenže pokud zůstane jen na papíře nebo v hlavách několika vyvolených, zaměstnanci s ní nemohou pracovat. Co s tím?
„Jednou měsíčně děláme celofiremní meeting, kde mluvíme o výsledcích, plánech i strategii,“ popisuje Janka Pacinová. „Zaměstnanci díky tomu vědí, kam směřujeme. A když se někdo nemůže zúčastnit, meeting si může pustit ze záznamu.“
Jasná a opakovaná komunikace směrem od vedení je základ. Ale nestačí to.
Týmové porady jako spojka mezi vedením a každodenní praxí
Strategii je potřeba přeložit do jazyka týmů. K tomu slouží týmové porady, kde hrají hlavní roli linioví manažeři.
„Manažeři musí strategii vysvětlit lidem tak, aby v ní našli smysl pro svou práci,“ říká Filip Hurda. „Nestačí ji jednou za čas zmínit. Potřebujeme o ní mluvit průběžně – co se změnilo, co nás čeká, proč děláme některé věci jinak.“
Komunikace není jednosměrka
Strategie má lidi spojovat – a to nejde bez zpětné vazby. Otevřená komunikace znamená i naslouchání.
„Po každém strategickém sdělení se ptáme lidí: Co vám dává smysl? Čemu nerozumíte? Co vám tam chybí?“ popisuje Jana Majorská. „A to, co zazní, pak přinášíme zpátky na úroveň vedení.“
Manažeři se tak stávají nejen nositeli informací, ale také důležitými prostředníky mezi zaměstnanci a vedením.
Interní časopis, podcasty nebo video? Vše má své místo
Kromě osobního kontaktu hrají důležitou roli i další komunikační kanály. Interní časopis může pravidelně přinášet témata navázaná na strategii – ať už formou rozhovorů, případových studií nebo přehledných infografik.
Podcasty zase umožňují přirozenější a neformální komunikaci. Jejich výhodou je, že si je zaměstnanci mohou pustit kdykoliv – třeba při cestě autem nebo během sportu.
Stále oblíbenější jsou také krátká videa. Například pravidelné páteční shrnutí od vedení může být příjemnou formou, jak udržovat přehled i motivaci.
„U nás každý pátek natáčíme krátké video o tom, co se ve firmě dělo,“ říká Michaela Sekaninová. „Lidé to oceňují – mají pocit, že jsou v obraze, a navíc je to osobní.“
Mimochodem – o interní komunikaci byl jeden z našich nejúspěšnějších webinářů. Jeho záznam si můžete koupit.
Hra jako nástroj porozumění
Představit si strategii jako dokument je jedna věc. Pochopit, co skutečně znamená v praxi, je věc druhá. S tím pomáhají interaktivní formáty.
„Na jedné z našich akcí jsme rozdělili zaměstnance do skupin a každá měla za úkol doplnit chybějící části strategických dokumentů,“ vypráví Michaela Sekaninová. „Byla to hra, ale zároveň velmi praktická. Lidé se museli zamyslet nad tím, co strategie znamená, jaké má části, jak spolu souvisí. A hlavně – díky tomu si ji opravdu zapamatovali.“
Závěrem: Strategie musí žít – a to v každodenní realitě
Strategii nestačí mít – musí žít mezi lidmi. Potřebuje prostor, pravidelnost, různorodé formáty i otevřenost. A hlavně lidi, kteří ji umí a chtějí tlumočit dál.
Zkušenosti z konference Firmy firmám III ukazují, že dobře komunikovaná strategie přestává být abstraktní dokument. Stává se nástrojem, který zaměstnancům pomáhá chápat souvislosti, prioritizovat úkoly a přemýšlet nad tím, jak jejich práce ovlivňuje celek.
Ale jak to skutečně dostat do praxe?
- Začněte u sebe – Pokud vedete tým nebo máte vliv na kulturu ve firmě, ukažte vlastní zájem o strategii. Mluvte o ní, ptejte se na ni a propojíte ji s konkrétními situacemi.
- Najděte si své „formáty“ – Ne každému sedí podcast nebo video. Někde funguje interní newsletter, jinde interaktivní workshop. Důležité je nebát se experimentovat.
- Zajistěte kontinuitu – Jednorázová akce nezmění nic. Strategie musí zaznívat pravidelně – nejen při jejím zavedení, ale i ve chvílích, kdy se mění priority, řeší se problémy nebo se hodnotí výsledky.
- Zapojujte lidi – Nechte zaměstnance ptát se, reagovat, přemýšlet. Strategie není monolog, ale dialog. A čím více hlasů v něm zazní, tím silnější bude její dopad.
Nejde o to udělat z komunikace strategie projekt na měsíc. Jde o to začít ji vnímat jako nedílnou součást firemní kultury. Jen tak bude mít skutečný vliv na chování lidí i směřování celé organizace.
Líbily se vám naše tipy? Od května si budete moci koupit záznam z konference a dozvědět se ještě víc. Nejen o komunikaci strategie ve firmách, ale také o tom, jak měřit úspěch HR strategie nebo jaká budoucnost HR strategie čeká, včetně důrazu na reskilling, upskilling, flexibilitu na trhu práce a duševní zdraví zaměstnanců.
AUTOR
Lenka Smyčková
Marketing & Communication Specialist
E-mail:
