Jak zlepšit interní komunikaci v 5 jednoduchých krocích

Interní komunikace je často brána jako samozřejmost. Informace ve firmě řece nějak kolují, nějak se k těm lidem přece dostanou, ne? Občas opravdu ne. V mnoha českých firmách se komunikace tříští mezi týmy, platformy a hierarchické úrovně. Dobru zprávou je, že zlepšení interní komunikace nemusí být složité.

Připravili jsme pro vás 5 kroků, kterými ji můžete posílit a zlepšit tak spolupráci napříč firmou.

KROK 1: Začněte u vedení – tón shora určuje všechno

Zdravá interní komunikace začíná u vedení. Když lidé vidí, že management komunikuje otevřeně, sdílí důvody svých rozhodnutí a mluví o chybách stejně tak, jako o úspěších, přebírají stejný přístup. HR v tom může hrát klíčovou roli, například tréninkem komunikačních dovedností lídrů nebo návrhem formátů, které propojí vedení se zaměstnanci (all meetingy, interní newsletter, krátká video sdělení…).

KROK 2: Zjednodušte komunikační kanály

Příliš mnoho nástrojů může být brzdou. Teams, e-maily, chaty… a nakonec nikdo neví, kde co hledat. Udělejte si audit interní komunikace a stanovte jasná pravidla, který kanál má jaký účel a kdo za něj odpovídá. Pomoci může i přehledná „komunikační mapa“, díky které budete mít všechny kanály pod kontrolou. Takový přehled vám ušetří hodiny času i zbytečných nedorozumění.

Klíčem je najít rovnováhu: kanálů musí být dostatek, aby se informace dostaly ke všem, ale ne tolik, aby se v nich lidé ztráceli. Příklady různých komunikačních kanálů můžete najít v článku Účinná interní komunikace – co do ní patří?

KROK 3: Naslouchejte zaměstnancům

Komunikace není jednosměrná. Dobré HR oddělení se ptá, naslouchá a reaguje. Pravidelné anonymní dotazníky nebo focus groups odhalí, co zaměstnancům chybí. Důležité je ale i to, co následuje. Tedy sdílení výsledků a konkrétních kroků, které na základě zpětné vazby vzniknou. I my v Accace věříme, že otevřený dialog je klíčem k silné firemní kultuře. Více o tom, jak pracujeme s interní komunikací u nás se dozvíte v  článku Efektivní interní komunikace podporuje otevřenou firemní kulturu nebo v záznamu našeho webináře.

KROK 4: Podporujte lidskost a neformální komunikaci

Firemní komunikace nesmí být jen reporty a směrnice. Lidé potřebují prostor také pro sdílení zkušeností, nápadů a obyčejných příběhů. Neformální formáty jako interní časopis, dobrovolnické dny, klub duševního zdraví a různé společné akce pomáhají budovat vztahy, které stojí za skutečnou týmovostí.

KROK 5: Měřte dopad a reagujte

A jak vlastně poznat, že se komunikace zlepšila? Sledujte ukazatele jako engagement, fluktuaci nebo výsledky interních průzkumů. Pracujte s daty, experimentujte s novými formáty a nebojte se upravovat, co nefunguje. Stejně jako v jiných HR procesech platí: co měříme, to můžeme zlepšovat.

Interní komunikace není projekt, který jednou spustíte a odškrtnete. Je to neustálý proces naslouchání, zlepšování a budování důvěry. I malé kroky, jako upřímné sdílení od vedení nebo lepší přehled komunikačních kanálů, mohou změnit atmosféru v celé firmě.